Autor: peter_scharr
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Wessen Roadmap kaufen Sie mit dem Rabatt?
Ein Rabatt ist kein Geschenk. Er ist eine Wette auf die Roadmap des Verkäufers. Und die zahlt der Käufer. Vor gut zwanzig Jahren stellte ein großer deutscher Softwarehersteller seinen Kunden mit einer veredelten Open-Source-Plattform nach. Er hatte eine quelloffene Datenbank…
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When my own employer started sending me its fires.
You know you deescalate well when your own employer starts sending you its fires. In my case it happened twice. Both times the official reason was resources. In truth it was about something else. A client was unhappy with the…
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Als mein Arbeitgeber anfing, mir seine Brände zu schicken.
Man merkt, dass man gut deeskaliert, wenn der eigene Arbeitgeber anfängt, einem seine Brände zu schicken. Bei mir war es zweimal. Beide Male hieß es offiziell, es gehe um Ressourcen. Tatsächlich ging es um etwas anderes. Ein Kunde war unzufrieden…
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A year in the red.
The client was never a technical problem. It was a trust problem that had disguised itself as a technical one. When I took over the mandate, the first thing I got was a warning. This client’s CIO was a hothead,…
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Ein Jahr im roten Bereich.
Der Kunde war nie ein technisches Problem. Er war ein Vertrauensproblem, das sich als technisches verkleidet hatte. Als ich das Mandat übernahm, bekam ich zuerst eine Warnung mit auf den Weg. Der CIO dieses Kunden sei ein Choleriker, er nehme…