Kategorie: DE
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Die Leiter des Chaos erklimmen – Proaktive Maßnahmen im Eskalationsmanagement
Grundlagen verstehen – Was ist Eskalationsmanagement? In jeder Branche sind Probleme unvermeidlich. Von kleinen Unannehmlichkeiten bis hin zu kritischen Rückschlägen – die Art und Weise, wie ein Unternehmen mit diesen Herausforderungen umgeht, kann über seinen Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Hier kommt das Eskalationsmanagement ins Spiel. Einfach ausgedrückt handelt es sich beim Eskalationsmanagement um einen strukturierten…
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IT Strategie Sourcing – Wenn nicht ich, wer dann?
Beim Erfüllen der unternehmerischen Aufgaben kommt man immer mal wieder an Themen vorbei, die zwar nicht zur Kernkompetenz gehören, aber trotzdem erledigt werden wollen. Ein schönes Beispiel hierfür sind legale Anforderungen die das eigene unternehmerische Wirken betreffen. Bevor sich bei Veränderung der legalen Lage die Recruiting-Kollegen auf die Suche nach den Login-Daten für monster.de machen,…
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Program Management Requirements – Vielschichtige Ziele
In der Projektanbahnung stoßen Projektleiter oft auf ein kleines Dilemma. Der pragmatische Sponsor hat nicht nur das nötige Budget, sondern oft auch schon eine konkrete Vorstellung von der Lösung. Diese soll jedoch eigentlich erst im Projekt erarbeitet werden. Wohl dem Projektleiter, der die gegebenen Ziele in eine Hierarchie überführt. Quo vadis, Projektleiter? Um in einem…
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IT Strategie Customer Obsession – Der richtige Fokus
2015 hat Sharyn Leaver (Forrester) einen viel beachteten Report veröffentlicht, wie eine Unternehmensorganisation sich besser am Kunden ausrichten könnte. Die dort vorgeschlagenen Maßnahmen müssen keineswegs auf ganze Unternehmen beschränkt bleiben. Haben Sie’s auch in kleiner? Einige der Prinzipien lassen sich durchaus auch auf speziellere „Kunden-Lieferanten-Beziehungen“ anwenden, beispielsweise auf das Zusammenspiel von Abteilungen von Unternehmen. Die…
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