Schlagwort: IT Service Management
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IT Strategy Customer Obsession – The perfect focus
In 2015, Sharyn Leaver (Forrester) published a widely acclaimed report on how a business organization could better align itself with the customer. The measures suggested there by no means have to be limited to entire companies. Do you have it in smaller ones? Some of the principles can certainly be applied to more specific „customer-supplier…
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IT Strategie Customer Obsession – Der richtige Fokus
2015 hat Sharyn Leaver (Forrester) einen viel beachteten Report veröffentlicht, wie eine Unternehmensorganisation sich besser am Kunden ausrichten könnte. Die dort vorgeschlagenen Maßnahmen müssen keineswegs auf ganze Unternehmen beschränkt bleiben. Haben Sie’s auch in kleiner? Einige der Prinzipien lassen sich durchaus auch auf speziellere „Kunden-Lieferanten-Beziehungen“ anwenden, beispielsweise auf das Zusammenspiel von Abteilungen von Unternehmen. Die…